Cancellare i tuoi dati

Versione del 16 settembre 2026

L'app si chiama Tessera; lo sviluppatore è Maksim Kuznetsov, imprenditore individuale. Questa pagina spiega come cancellare i tuoi dati e che cosa viene cancellato esattamente.

La cosa più importante: il diario è conservato sul tuo telefono e non arriva mai a noi : né le voci, né le foto, né le note vocali. Le cancelli tu, e noi non c'entriamo.

1. Cancellare il diario

Voci, foto e note vocali vivono nella memoria del tuo telefono.

1. Apri l'app.
2. Vai nelle Impostazioni.
3. Tocca «Elimina tutti i dati» e conferma due volte.

Tutto il diario viene cancellato dal dispositivo per sempre. Disinstallare l'app fa lo stesso.

2. Cancellare la copia nel cloud

Una copia compare sul server solo se l'hai attivata tu. Viene cifrata sul tuo telefono, e non possiamo leggerla.

1. Apri l'app.
2. Vai in Impostazioni → Copia nel cloud.
3. Disattivala.

La copia viene cancellata dal server in quel momento. Nelle copie di sicurezza notturne del server resta, sempre cifrata, fino a 14 giorni e sparisce insieme a loro.

3. Cancellare ciò che abbiamo sul server

Si tratta dell'identificatore di installazione, degli eventi anonimi e di un'eventuale corrispondenza con l'assistenza. Scrivici perché li cancelliamo.

1. Il modo più semplice è dall'app: Impostazioni → Assistenza. Scrivi «cancellate i miei dati, per favore». Così vediamo di quale installazione si tratta e non dobbiamo chiedere.
2. Se l'app è già stata disinstallata: scrivi a support@tessera-app.ru. Dicci all'incirca quando hai usato l'app, così sappiamo che cosa cercare.

Smettiamo di trattare i dati e li cancelliamo entro dieci giorni lavorativi dalla richiesta; se ci servono fino a cinque giorni lavorativi in più, ti diremo perché. I dati cancellati spariscono dalle copie di sicurezza notturne del server entro 14 giorni. Se stai solo chiedendo se abbiamo dei tuoi dati, rispondiamo entro gli stessi dieci giorni lavorativi.

Se non hai mai scritto all'assistenza, su richiesta non riusciremo a trovare i tuoi dati: non sono legati ad alcuna email, ad alcun nome e ad alcun numero di telefono. L'identificatore di installazione nasce a caso sul dispositivo stesso e cambia con una reinstallazione; disinstallare l'app spezza quel legame per sempre. Scrivere dall'app, finché è ancora installata, è l'unico modo perché sappiamo con certezza quale installazione è la tua.

4. Che cosa viene cancellato

• Voci del diario, foto, note vocali, impostazioni, resoconti e riconoscimenti — dal dispositivo, subito, con il passo 1.
• La copia cifrata nel cloud — dal server, subito, con il passo 2.
• L'identificatore di installazione e gli eventi anonimi (nomi e orari delle azioni) — su richiesta, passo 3.
• La corrispondenza con l'assistenza — su richiesta, passo 3.

5. Che cosa viene conservato e per quanto

Una riga di registro sulla cancellazione stessa viene conservata per un anno: è l'unica prova che la tua richiesta è stata eseguita.

Non resta altro. Non abbiamo proprio nessun diario, e una copia cifrata nel cloud che hai disattivato sparisce anche dalle copie di sicurezza notturne del server entro 14 giorni.

6. Domande

support@tessera-app.ru — per tutto ciò che riguarda la cancellazione e i tuoi dati. Che cosa viene trattato esattamente e perché è spiegato nell' informativa sulla privacy.