Eliminar tus datos

Versión del 16 de septiembre de 2026

La app se llama Tessera; el desarrollador es Maksim Kuznetsov, empresario individual. Esta página explica cómo eliminar tus datos y qué se elimina exactamente.

Lo primero de todo: el diario se guarda en tu teléfono y nunca llega hasta nosotros : ni las entradas, ni las fotos, ni las notas de voz. Las borras tú, y nosotros no intervenimos.

1. Eliminar el diario

Las entradas, las fotos y las notas de voz viven en el almacenamiento de tu teléfono.

1. Abre la app.
2. Ve a Ajustes.
3. Toca «Eliminar todos los datos» y confirma dos veces.

Todo el diario se borra del dispositivo para siempre. Desinstalar la app hace lo mismo.

2. Eliminar la copia en la nube

Una copia aparece en el servidor solo si la activaste tú. Se cifra en tu teléfono y no podemos leerla.

1. Abre la app.
2. Ve a Ajustes → Copia en la nube.
3. Desactívala.

La copia se borra del servidor en ese mismo momento. En las copias de seguridad nocturnas del servidor sigue, todavía cifrada, hasta 14 días más y desaparece con ellas.

3. Eliminar lo que tenemos en el servidor

Eso es el identificador de instalación, los eventos anónimos y cualquier conversación con el soporte. Escríbenos para que los eliminemos.

1. Lo más sencillo, desde dentro de la app: Ajustes → Soporte. Escribe «por favor, eliminad mis datos». Así veremos de qué instalación hablas y no tendremos que preguntar.
2. Si la app ya está desinstalada: escribe a support@tessera-app.ru. Cuéntanos aproximadamente cuándo usaste la app, para saber qué buscar.

Dejamos de tratar los datos y los eliminamos en un plazo de diez días hábiles desde la solicitud; si necesitamos hasta cinco días hábiles más, te diremos por qué. Los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad nocturnas del servidor en 14 días. Si solo preguntas si tenemos datos tuyos, respondemos en esos mismos diez días hábiles.

Si nunca escribiste al soporte, no podremos encontrar tus datos cuando lo pidas: no están atados a ningún correo, ningún nombre ni ningún número de teléfono. El identificador de instalación se crea al azar en el propio dispositivo y cambia al reinstalar; desinstalar la app rompe ese vínculo para siempre. Escribir desde dentro de la app, mientras siga instalada, es la única forma de que sepamos con seguridad qué instalación es la tuya.

4. Qué se elimina

• Entradas del diario, fotos, notas de voz, ajustes, informes y reconocimientos — del dispositivo, al momento, con el paso 1.
• La copia cifrada en la nube — del servidor, al momento, con el paso 2.
• El identificador de instalación y los eventos anónimos (nombres y horas de acciones) — a petición, paso 3.
• La conversación con el soporte — a petición, paso 3.

5. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Un apunte en el registro sobre la propia eliminación se guarda un año: es la única prueba de que tu solicitud se cumplió.

No queda nada más. No tenemos diario alguno, y una copia cifrada en la nube que hayas desactivado desaparece también de las copias de seguridad nocturnas del servidor en 14 días.

6. Preguntas

support@tessera-app.ru — para todo lo relativo a la eliminación y a tus datos. Qué se trata exactamente y por qué está expuesto en la política de privacidad.